Общи условия

1. Данни за продавача

"ПРОКС" ЕООД
ЕИК: 825345193
Адрес: гр. Пловдив, ул. "Богомил" №122
Имейл: trahana.bulgaria@abv.bg

2. Поръчка и потвърждение

• Минимална поръчка: Системата приема поръчки за минимално количество от 5 (пет) кутии (стартов пакет).
• Процес: След изпращане на поръчка чрез сайта, наш представител ще се свърже с Вас по телефон за задължително потвърждение.
• Поръчки, които не са потвърдени по телефон, не се изпращат.

3. Доставка и плащане

• Срок: Доставката се извършва в рамките на 3 работни дни след потвърждение по телефон.
• Цена: Стойността на доставката се определя според актуалните тарифи на куриерски фирми Спиди или Еконт и е за сметка на клиента.
• Наложен платеж: Плащането се извършва в брой на куриера при получаване на пратката.
• Забележка: Поради естеството на продукта, опция "Преглед и тест" не се предлага.

4. Рекламации и отказ

Съгласно чл. 57, ал. 4 от ЗЗП, правото на отказ на потребителя (връщане на стока в 14-дневен срок) не се прилага за стоки, които могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност (хранителни продукти).

• Рекламации се приемат само в случай на нарушена цялост на транспортната опаковка при получаване или несъответствие в броя на поръчаните кутии.
• В такива случаи клиентът трябва да състави протокол в присъствието на куриера.
• Продукти с нарушена херметическа опаковка от страна на клиента не подлежат на връщане.

5. Работно време

Поръчки през уебсайта се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Тяхната обработка и телефонно потвърждение се извършват в рамките на работната седмица.